PROGRAMA DE FORMACIÓN DE LÍDERES PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.

PRESENTACIÓN

I. CULTURA DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA.

II. PRINCIPIOS DEL PENSAMIENTO SISTÉMICO.

III. ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

IV. METODOLOGÍAS PARA LA NEGOCIACIÓN

V. ABORDAJE Y MANEJO DE CONFLICTOS

VI. GESTION POSITIVA DEL CAMBIO CULTURAL